Veelgestelde vragen

Algemeen
Ik heb 3 honden, mag ik deze allemaal meenemen?
In onze vakantiewoningen zijn maximaal 2 honden toegestaan.
Mag mijn kat mee op vakantie?
Nee, helaas zijn katten in onze vakantiewoningen niet toegestaan.
Zijn de woningen geschikt voor minder validen?
Minder validen zijn bij ons zeker welkom, maar helaas bieden wij geen huizen aan die speciaal voor minder validen zijn ingericht. Vaak zijn er in de woningen drempels aanwezig, opstapjes bij de douche en smallere doorgangen en woon- en of slaapkamers. Voor aangepaste woningen op park St. Pierre verwijzen wij u graag naar Windekind.
Is het mogelijk om regelmatig informatie van Verhuurburo Nieuwvliet te ontvangen?
Ja dit is mogelijk, u kunt zich voor onze nieuwsbrief aanmelden of ons volgen via Facebook https://www.facebook.com/nieuwvliet.nl.
Hoe maak ik een "mijn Nieuwvliet"-account aan?
Op onze site kunt u rechts bovenin naar de "mijn Nieuwvliet"-omgeving. Wanneer u nog geen account heeft kunt u hier met uw klantnummer en postcode inloggen en een eigen wachtwoord aanmaken.
Boeking
Is het mogelijk om op een andere dag dan maandag of vrijdag aan te komen?
In het hoogseizoen en de vakantieperiodes is dit meestal niet mogelijk. Buiten deze periodes om kunnen wij altijd kijken wat er mogelijk is.  
Is het mogelijk om een optie te nemen op een vakantiewoning?
Nee, dit is niet mogelijk. Wat wij u wel aanbieden is de mogelijkheid dat u uw reservering binnen 7 dagen kosteloos kunt annuleren.
Moet iedereen toeristenbelasting betalen?
U betaald € 1,20 per persoon per nacht aan toeristenbelasting. Alle personen van 0 tot .. moeten deze belasting betalen.
Wat zijn de servicekosten?
Onder de servicekosten valt de eindschoonmaak van uw vakantiewoning.
Hoe geef ik later een wijziging van mijn boeking door?
Via uw eigen "mijn Nieuwvliet" account kunt u diverse dingen regelen. Zo kunt u hier bijvoorbeeld bedlinnen, handdoeken, een bolderwagen of de Zeelandpas bij boeken. Wilt u een aanpassing doen in het personenaantal mail of bel ons dan even.
Ik ben nog geen 21, kan ik dan een vakantiewoning reserveren?
Bij ons is de minimale leeftijd waarop een vakantiewoning gehuurd kan worden 21 jaar. Er moet dus minimaal één persoon in uw reisgezelschap zitten die 21 jaar of ouder is.
Op de site staat dat de vakantiewoning voor maximaal 5 personen is, maar is het goed als we met 6 personen komen?
Nee, dat is niet toegestaan. De woning is ingericht voor het aantal personen dat aangegeven wordt op de site. U kunt altijd op de site kijken of er nog een grotere woning beschikbaar is of om eventueel te kiezen om 2 woningen in de buurt van elkaar te huren.
Ik heb een woning geboekt via de site, komen de foto's dan overeen met hetgeen wat ik geboekt heb?
Ja, op onze site worden alle woningen apart weergegeven. Iedere woning is anders, maar de woning die u op de site ziet en reserveert is ook de woning waarvan u bij aankomst de sleutel krijgt. De foto's en de beschrijving worden zo up-to-date mogelijk gehouden.
Betaling
Ik heb een vakantiewoning gereserveerd, wanneer moet ik betalen?
Wanneer u uw vakantie geboekt heeft dan is de eerste betaaltermijn 2e weken na boekingsdatum. De 2e betaaltermijn is 2 weken voor aankomst.
Hoe kan ik mijn (aan-)betaling doen?
Wanneer uw boeking door ons bevestigd is ontvangt u een PDF-bestand met de betaaltermijnen en de betaalgegevens. Daarnaast bieden wij u de mogelijkheid om online te betalen. Dit kan aan het einde van uw boekingsproces of later via uw mijn nieuwvliet account. Als u kort van te voren boekt kunt u bij onze receptie ook via pin/bankcontact of contant betalen.
Verblijf
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
De aankomsttijden zijn tussen 15.00 en 17.00. Op de dag van vertrek vragen wij u om de vakantiewoning voor 10.00 te verlaten.
Ik kan de sleutel niet op tijd ophalen, wat nu?
U kunt hierover altijd contact met ons opnemen, wij zullen dan afspraken met u maken over de sleuteloverdracht. Wij kunnen dit alleen doen, wanneer de kosten van uw boeking volledig zijn voldaan.
Zijn er lakens en handdoeken aanwezig in de woning?
Nee, deze zijn niet in de woning aanwezig. U kunt bij ons beddengoed huren voor € 10,- per persoon en handdoeken voor € 5,- per persoon. Of een textiel compleet pakket voor € 14,- per persoon.  Een textiel compleet pakket bestaat uit bedlinnen en handdoeken voor een persoon en een pakketje keukenlinnen per vakantiewoning.
Wat moet ik doen als ik toch een hond mee wil nemen?
Als u een woning heeft gereserveerd waar honden zijn toegestaan is dat geen probleem. Laat het ons dan in ieder geval even weten, dan zetten wij dit er in de boeking bij.
Waar ligt onze vakantiewoning precies?
Op de site kunt u bij "ligging" precies zien waar uw vakantiewoning staat.
Als er geen internet in de woning aanwezig is, kan ik dit dan nog regelen via de receptie?
Nee dat is helaas niet mogelijk. Gelukkig beschikt het grootste deel van de vakantiewoningen over een eigen internet aansluiting. Wanneer u een woning heeft gereserveerd waar geen internet is, kunt u bijvoorbeeld bij de strandpaviljoens gebruik maken van de Wifi wanneer u daar wat gaat eten of drinken.
Vertrek
Waaraan mag u denken bij het vertrek uit uw vakantiewoning?
Bij aankomst krijgt u een aankomstmap met informatie. Daarin staat ook waar u aan mag denken voordat u uit de woning vertrekt. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het bezemschoon achterlaten van de woning, het uitruimen van een afwasmachine en het weggooien van de vuilniszak.
Ik heb een borg betaald, wanneer krijg ik deze weer terug?
De borg wordt binnen twee weken na vertrek weer terug aan u overgemaakt. Hiervoor hebben wij wel uw IBAN nummer nodig. Wij verzoek u dan ook vriendelijk, als deze nog niet bij ons bekend is, aan ons door te geven.
Als wij buiten kantoortijden vertrekken, waar moet er dan aan gedacht worden?
U mag de sleutel dan bij ons op kantoor in de brievenbus gooien. Als u eventueel bedlinnen en handdoeken heeft gehuurd mag ik dit in het halletje bij de voordeur van uw vakantiewoning leggen.
Is het mogelijk om de schoonmaak van de vakantiewoning zelf te doen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. De schoonmaak wordt door onze eigen schoonmaaksters gedaan.
Annulering
Ik wil mijn boeking annuleren, wat nu?
U kunt contact met ons opnemen, zodat wij dit met u kunnen doornemen en de annulering op de juiste manier af kunnen handelen.
Wat zijn de kosten voor een annuleringsverzekering?
U betaald voor een annuleringsverzekering 5% van de huurprijs.
Wat zijn de annuleringskosten als ik geen annuleringsverzekering heb afgesloten?
Wanneer u geen annuleringsverzekering bij uw boeking heeft afgesloten gelden de volgende voorwaarden; bij annulering tot 3 maanden van de van de begindatum van de huurperiode betaald u 15% van de huurprijs, bij annulering 2 maanden voor de begindatum betaald u 50% van de huurprijs, bij annulering 1 maand voor de beginprijs betaald u 90% van de huurprijs, bij annulering 1 week voor de begindatum betaald u 100% van de huurprijs. Hiernaast dient u rekening te houden met € 30,- aan administratiekosten.
Omgeving
Zijn honden op het strand toegestaan?
Honden zijn op het strand van Zeeuws-Vlaanderen welkom. Van 1 mei tot 1 oktober mogen ze van 10.00 tot 18.00 aangelijnd op het strand. Buiten deze periode mogen ze vrij rondlopen op het strand.
Waar kan ik meer informatie vinden over wat er in de omgeving te doen is?
Op onze site kunt u op de omgeving pagina diverse attracties, bezienswaardigheden en restaurants terug vinden. Bij aankomst krijgt u ook een informatiemap waar al enige informatie terug te vinden is. Verder heeft u bij onze receptie een ruime keus aan foldermateriaal.
Ik wil tijdens mijn vakantie graag een fiets huren, kan dat in de buurt?
Op park St. Pierre is er een fietsverhuur waar u fietsen, kinderfietsen, e-bikes, tandems en bolderwagens kunt huren.
Is er op het strand een reddingsbrigade aanwezig?
In de maanden juli en augustus is de reddingsbrigade aanwezig. Daarnaast zijn ze van half mei tot half september in de weekeinden tijdens mooi weer ook aanwezig op het strand.

Heeft u nog een andere vraag? U mag ons altijd mailen of bellen, wij helpen u graag.

Wij zijn anders!

****

PRIJSGARANTIE

Alle kosten inclusief, dus geen verrassingen!

Blauwe VlagSchone & veilige stranden
Vroegboekkorting TIPS voor uw vakantie