Vielgestellte Fragen

Allgemein | Buchung | Zahlung | Aufenthalt | Abreise | Stornierung | Umgebung

 

Corona Information

Update 12 Mai

 

Es ist einfach möglich, das Meer, die Ruhe und den Raum in unserer wunderschönen Region zu genießen.

Sie sind herzlich willkommen

 

Ich möchte einen Urlaub buchen, aber was ist, wenn dies nicht möglich ist?

 

Wenn Sie nach dem 30. März 2020 einen Urlaub bei uns buchen und was ist, wenn Sie aufgrund von Reisebeschränkungen nicht kommen können? Wenn Ihr Urlaub in Zeeland aufgrund eines Einreise- oder Übernachtungsverbots nicht fortgesetzt werden kann oder Sie Ihr Land nicht verlassen dürfen, ist das natürlich sehr ärgerlich.

 

Wenn Sie Ihren Urlaub nach dem 30. März 2020 gebucht haben und aus den angegebenen Gründen nicht kommen können oder nicht, stornieren wir Ihre Buchung kostenlos. Die Anzahlung wird Ihnen dann vollständig zurückerstattet.

 

Sie können also trotzdem buchen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob Sie kommen können und was mit Ihrer Einzahlung passiert. Wir hoffen, Sie in Nieuwvliet begrüßen zu dürfen, um die Sonne, das Meer und den Raum zu genießen, die unsere Region bietet!

 

Kann mein bereits gebuchter Urlaub fortgesetzt werden? Und wenn das nicht möglich ist?

 

Sie haben vor dem 30. März 2020 ein Ferienhaus bei uns gebucht und sind möglicherweise besorgt über die Möglichkeit, dass Ihr Urlaub aufgrund des Corona-Virus fortgesetzt wird?

 

Es ist uns auch unklar und unbekannt, welche Maßnahmen in naher Zukunft ergriffen werden.

 

Wir möchten Sie über diese Nachricht darüber informieren, dass wir Sie als Mieter auf dem Laufenden halten.

 

Zwei Wochen vor dem geplanten Ankunftstermin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der aktuell bekannten Situation und den möglichen Lösungen für Sie.

 

Wenn es zum Zeitpunkt Ihres geplanten Ankunftstermins ein Einreise- oder Übernachtungsverbot für unsere Region gibt oder Sie Ihr Land nicht verlassen dürfen, ist das natürlich sehr ärgerlich.

Sie erhalten dann von uns einen Gutschein, auf dem der gesamte von Ihnen bezahlte Betrag als Gutschrift verbleibt. Mit diesem Gutschein, der ein Jahr gültig ist, können Sie bei uns einen neuen Urlaub buchen.

Ihre Anzahlung geht nicht verloren und Ihr Urlaub bleibt bis zu besseren Zeiten bestehen.

 

Wir werden alles tun, um Ihnen einen erfolgreichen Urlaub am Meer zu ermöglichen, in dem Sie noch die wunderschöne Umgebung mit den schönsten Stränden genießen können!

 

Update 19-3-2020

Update: Corona-Maßnahmen in den Niederlanden

 

Europa ist im Banne des Corona-Virus und überall werden Maßnahmen getroffen, um unsere und Ihre Gesundheit zu schützen.  

 

Sie sind in Zeeland nach wie vor herzlich willkommen, es gibt für die Niederlande kein Einreiseverbot.

 

Auch uns ist nicht deutlich und nicht bekannt, welche Maßnahmen in der kommenden Zeit getroffen werden.

 

Mittels dieses Schreibens möchten wir Sie mitteilen, dass wir Sie als Mieter darüber  informieren werden.  

 

Zwei Wochen vor dem geplanten Anreisedatum empfangen Sie von uns eine E-Mail mit der zu dem Zeitpunkt aktuellen Lage und die möglichen Lösungen für Sie.

 

Wenn Sie selber beschließen, den gebuchten Urlaub zu stornieren, gelten die regulären Bedingungen. Diese haben wir als Anhang zu Ihrer Buchung mitgeschickt und können Sie auch hier auf der Webseite nachlesen.

 

Wir bitten Sie freundlich aber dringend bitten, in der Zwischenzeit unsere Info in Bezug auf Ihre Buchung abzuwarten und uns weder anzurufen noch zu mailen, es sei denn, dass es wirklich nötig oder dringend ist.

 

In der Zwischenzeit werden wir in unserem Büro in Nieuwvliet auch einige Maßnahmen zum Schutz Ihrer und unserer Gesundheit treffen:
 

·         Am Anreisetag brauchen Sie sich nicht in unserem Büro zu melden. Wir werden die Schlüssel und die von Ihnen gebuchten Extras für Sie bei der Wohnung bereitlegen, so dass Sie direkt zu Ihrer Ferienadresse gehen können. Einige Wohnungen sind mit Tür-Codeschlössern versehen. Wir werden Ihnen noch vor Ihrer Anreise die Tür-Codes per E-Mail schicken.

·         Wenn Sie zwischendurch Fragen oder Bemerkungen haben, dann können Sie sich am besten telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

·         Auf Anraten der Behörden reichen wir uns vorläufig nicht mehr die Hand und halten wir uns auch an die Empfehlung, mindestens 1,5 Meter Distanz zueinander zu halten.

 

Wir werden unsere Bürozeiten ab Montag, dem 23. März, anpassen. Dann sind wir  von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12 Uhr geöffnet

 

Wir werden unser Möglichstes tun, um dafür zu sorgen, dass Sie einen wunderschönen Urlaub am Meer erleben werden, einen Urlaub, in dem Sie nach wie vor die wunderbare Umgebung mit den allerschönsten Stränden genießen können.

 

Bleiben Sie gesund!

 

Mit freundlichen Grüßen,

Team Verhuurburo Nieuwvliet.

 

 

Allgemein

Ich habe 3 Hunde, kann ich die mitnehmen?
In unseren Ferienwohnungen sind maximal 2 Hunde erlaubt.

 

Darf meine Katze mit in den Urlaub

Nein, Katzen sind in unseren Ferienwohnungen leider nicht erlaubt.

 

Sind die Wohnungen behindertengerecht?

Behinderte sind bei uns bestimmt willkommen, aber leider haben wir in unserem Angebot keine Wohnungen, die barrierefrei eingerichtet sind. Oft gibt es in den Wohnungen Schwellen, bei den Duschen Stufen und schmälere Türen in Wohn- oder Schlafzimmern. Für barrierefreie Wohnungen im Park St.Pierre verweisen wir Sie gerne an Windekind (www.aangepast-vakantieverblijf.nl).

 

Ist es möglich, in regelmäßigen Abständen Info von Verhuurburo Nieuwvliet zu erhalten? 
Ja, das ist möglich. Sie können sich für unseren Newsletter anmelden oder uns auf Facebook folgen.

 

 

Buchung

Ist es auch möglich, an einem anderen Tag als am Montag oder Freitag anzureisen?

In der Hochsaison sind da auch welche Ferienwohnungen wo Samstag anreisen möglich ist. Außerhalb dieser Perioden können wir immer schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

 

Können wir eine Option auf eine Ferienwohnung nehmen?

Nein, das ist nicht möglich. Wir können Ihnen wohl das Angebot machen, dass Sie Ihre Reservierung innerhalb von 7 Tagen kostenlos stornieren können.

 

Müssen alle Touristen Kurtaxe bezahlen?

Sie bezahlen eine Kurtaxe von € 1,50 pro Person pro Nacht. Alle Personen ab 0 Jahren müssen diese Steuer bezahlen.

 

Was sind Servicegebühren?

Zu den Servicegebühren gehört die Endreinigung Ihrer Ferienwohnung.

 

Wie kann ich später eine Änderung in meiner Buchung melden?

Über Ihren eigenen ‘mijn Nieuwvliet’-Account können Sie manche Sachen regeln. So können Sie z.B. Bettwäsche, Handtücher oder ein Kinderbett hinzubuchen. Möchten Sie eine Änderung in der Personenzahl vornehmen, schicken Sie uns dann eine Mail oder rufen Sie uns kurz an.

 

Ich bin noch keine 21 Jahre alt, kann ich dann eine Ferienwohnung reservieren?

Bei uns gilt für das Mieten einer Ferienwohnung ein Mindestalter von 21 Jahren. Es muss in Ihrer Reisegesellschaft also mindestens eine Person geben, die 21 Jahre alt oder älter ist.

 

Auf der Webseite steht, dass die Ferienwohnung für maximal 5 Personen ist, aber können wir nicht auch mit 6 Personen kommen?

Nein, das ist nicht erlaubt. Die Wohnung ist eingerichtet für die Personenzahl, die auf der Seite angegeben wird. Sie können jederzeit auf der Seite nachschauen, ob eine noch größere Wohnung zur Verfügung steht oder sich eventuell dafür entscheiden, 2 nicht weit voneinander stehenden Wohnungen zu mieten.

 

Ich habe über die Seite eine Wohnung gebucht. Sind die Bilder tatsächlich Bilder der von mir gebuchten Ferienwohnung?

Ja, auf unserer Seite werden alle Wohnungen einzeln dargestellt. Jede Wohnung ist anders, aber die Wohnung, die Sie auf der Seite sehen und buchen, ist auch die Wohnung, wofür Sie bei Ihrer Ankunft den Schlüssel bekommen. Bilde rund Beschreibungen werden ständig aktualisiert.

 

Zahlung

Ich habe eine Ferienwohnung gebucht, wann muss ich bezahlen?

Wenn Sie Ihren Urlaub gebucht haben, ist die erste Teilzahlung (50%) 2 Wochen nach Buchungsdatum fällig, und die 2. Teilzahlung 2 Wochen vor der Anreise.

 

Wie kann ich meine (An-)Zahlung leisten?

Wenn wir Ihre Buchung bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine PDF-Datei mit Zahlungsterminen und Zahlungsdaten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, online zu bezahlen. Das geht am Ende des Buchungsverfahrens oder später über Ihren ‘mijnnieuwvliet’-Account. Wenn Sie kurz zuvor buchen, können Sie an der Rezeption auch mit EC-Karte /Bankkontakt oder in bar zahlen.

 

Aufenthalt

Was sind die An- und Abreisezeiten?

Die Anreisezeiten liegen zwischen 15.00 und 17.00 Uhr. Wir bitten Sie, Ihre Ferienwohnung am Tag Ihrer Abreise vor 10.00 Uhr zu verlassen.

 

Ich kann den Schlüssel nicht rechtzeitig abholen, was jetzt? 

Sie können in dieser Angelegenheit immer Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden uns dann mit Ihnen über die Schlüsselübergabe verständigen. Das können wir jedoch nur machen, wenn Sie Ihre Buchungskosten ganz bezahlt haben.

 

Sind in der Wohnung Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Nein, diese sind nicht in der Wohnung anwesend. Sie können bei uns Bettwäsche für

€ 10,- pro Person und Handtücher für € 5,- pro Person mieten. Oder ein komplettes Wäschepaket für € 14,- pro Person. Ein Wäschepaket besteht aus Bettwäsche und Handtücher für eine Person und einem kleinen Paket Küchenwäsche pro Ferienwohnung.

 

Was ist, wenn ich doch unseren Hund mitnehmen will?

Wenn Sie eine Wohnung gebucht haben, in der Hunde erlaubt sind, ist das kein Problem. Infomieren Sie uns dann auf jeden Fall, dann werden wir dies in der Buchung hinzufügen.

 

Wo genau befindet sich unsere Ferienwohnung?

Auf unserer Webseite können Sie bei Lage genau sehen, wo Ihre Ferienwohnung steht.

 

 

Abreise

Was sollen wir vor der Abreise machen?

Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie eine Ankunftsmappe mit Info. Darin steht auch, woran Sie bitte denken mögen, ehe Sie die Wohnung verlassen. Zum Beispiel, dass die Wohnung besenrein zurückgelassen wird, die Spülmaschine ausgeräumt und der Müllsack entsorgt worden ist.

 

Ich habe eine Kaution bezahlt. Wann wird diese wieder zurückerstattet?

Die Kaution wird innerhalb von 2 Wochen nach dem Abreisedatum auf Ihr Konto überwiesen werden.

 

An was sollen wir denken, wenn wir außerhalb der Bürozeiten abfahren?

Sie dürfen den Schlüssel dann bei uns im Büro in den Briefkasten werfen. Haben Sie Bettwäsche und/oder Handtücher gemietet, dann dürfen Sie die im Flur bei der Eingangstür zu Ihrer Ferienwohnung ablegen.

 

Ist es möglich, die Reinigung der Ferienwohnung selbst durchzuführen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Reinigung wird von unseren eigenen Putzfrauen ausgeführt.

 

Stornierung

Ich möchte meine Buchung stornieren, was jetzt?

Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, so dass wir das mit Ihnen besprechen und die Stornierung korrekt abwickeln können.

 

Wie hoch sind die Kosten einer Reiserücktrittsversicherung?

Sie bezahlen für eine Reiserücktrittsversicherung 5 % des Mietpreises.

 

Wie hoch sind die Stornierungskosten, wen ich keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen habe?

Wenn Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, gelten folgende Bedingungen:
*bei einer Stornierung bis 3 Monate vor dem Anfangsdatum der Mietperiode bezahlen Sie 15% des Mietbetrags,
*bei einer Stornierung bis 2 Monate vor dem Anfangsdatum der Mietperiode bezahlen Sie 50% des Mietbetrags,
*bei Stornierung bis einen Monat vor dem Anfangsdatum bezahlen Sie 75% des Mietbetrags,
*bei einer Stornierung innerhalb von einem Monat vor dem Anfangsdatum bezahlen Sie 90% des Mietbetrags,
*bei Stornierung innerhalb von einer Woche vor dem Anfangsdatum ist der ganze Mietbetrag fällig.
Darüber hinaus müssen Sie mit € 35,- Bearbeitungsgebühren rechnen.

 

Umgebung

Sind Hunde am Strand erlaubt?

Hunde sind an den Stränden von Zeeuws-Vlaanderen willkommen. Vom 1. Mai bis zum 1. Oktober dürfen Sie von 10.00 bis 18.00 Uhr an der Leine geführt auf dem Strand laufen. Außerhalb dieser Periode dürfen sie frei am Strand herumlaufen.

 

Wo kann ich mehr Info finden über das, was es in der Umgebung zu tun gibt?

Auf unserer Webseite finden Sie auf der ‘Umgebung’-Seite verschiedene Attraktionen, Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten und Restaurants . Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie auch eine Infomappe, in der Sie bereits einige Informationen erhalten. Außerdem bieten wir Ihnen in unserer Rezeption eine große Auswahl an Prospekten.

 

Ich möchte im Urlaub gern ein Fahrrad mieten. Ist das in der unmittelbaren Umgebung möglich?

Im Park St. Pierre gibt es einen Fahrradverleih, wo Sie Räder, Kinderräder, E-Bikes, Tandems und Bollerwagen mieten können.

 

Gibt es am Strand eine Wasserwacht?

In den Monaten Juli und August ist die Wasserwacht anwesend. Weiter ist sie von Mitte Mai bis Mitte September an Wochenenden mit schönem Wetter auch am Strand.

 

Haben Sie noch eine andere Frage? Sie können uns jederzeit mailen oder oder anrufen anrufen, wir stehen Ihnen gern zu Diensten.