Questions fréquentes

Algemeen | Boeking | Betaling | Verblijf | Vertrek | Annulering | Omgeving

 

Général

 

Vous avez des questions sur votre réservation concernant corona?

 

Avez-vous déjà une réservation?

Parce que tout peut changer si rapidement, nous ne pouvons pas regarder trop loin. Vous pouvez nous envoyer un e-mail si vous avez des questions. Deux semaines avant un jour d'arrivée, nous vérifions ce qui est ou n'est pas possible. Avant cette date, nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension. Mais nous espérons que vous pourrez tout simplement profiter de vos vacances à Nieuwvliet.

 

Pour les réservations nouvelles et existantes:

Y a-t-il un conseil de voyage négatif pour la Zélande, existe-t-il une obligation de quarantaine ou les frontières sont-elles fermées? Ensuite, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 2 jours avant l'arrivée. Encore une fois, nous ne pouvons pas regarder trop loin.

 

J'ai trois chiens, puis-je tous les amener?

Un maximum de 2 chiens est autorisé dans nos maisons de vacances.

 

Mon chat peut-il partir en vacances?

Non, malheureusement, les chats ne sont pas autorisés dans nos maisons de vacances.

 

Les maisons sont-elles adaptées aux personnes handicapées?

Les personnes handicapées sont certainement les bienvenues chez nous, mais nous ne proposons malheureusement pas de maisons spécialement équipées pour les personnes handicapées. Il y a souvent des seuils dans les maisons, des marches à la douche et des passages plus étroits et des salons et / ou des chambres. Pour les maisons adaptées au parc Saint-Pierre, nous vous référons à Windekind.

 

Est-il possible de recevoir régulièrement des informations de Verhuurburo Nieuwvliet? 

Oui c'est possible, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur Facebook.

 

Réservation

Est-il possible d'arriver un autre jour que le lundi ou le vendredi?

Nous avons plusieurs maisons où la réservation flexible est possible. Si vous cliquez sur réservable flexible sous les résultats du filtre, vous pouvez afficher ces maisons. 

 

Est-il possible de prendre une option sur une maison de vacances?

Non, ce n'est pas possible. Ce que nous vous offrons, c'est la possibilité d'annuler votre réservation sans frais dans les 7 jours.

 

Tout le monde doit-il payer la taxe de séjour?

Vous payez 1,50 € par personne et par nuit en taxe de séjour. Toutes les personnes de 0 à .. doivent payer cette taxe.

 

Quels sont les frais de service?

Les frais de service comprennent le nettoyage final de votre maison de vacances.

 

Je n'ai pas encore 21 ans, puis-je réserver une maison de vacances?

Chez nous, l'âge minimum auquel une maison de vacances peut être louée est de 21 ans. Il doit donc y avoir au moins une personne dans votre groupe de voyage qui a 21 ans ou plus.

 

Le site indique que la maison de vacances est pour un maximum de 5 personnes, mais est-ce que ça va si nous venons avec 6 personnes?

Non, ce n'est pas autorisé. La maison est équipée pour le nombre de personnes indiqué sur le site. Vous pouvez toujours consulter le site pour voir si une maison plus grande est disponible ou pour choisir de louer 2 maisons à proximité l'une de l'autre.

 

J'ai réservé une maison sur le site, les photos correspondent-elles à ce que j'ai réservé?

Oui, toutes les maisons sont affichées séparément sur notre site. Chaque maison est différente, mais la maison que vous voyez et réservez sur le site est aussi la maison dont vous recevrez la clé à votre arrivée. Les photos et la description sont tenues aussi à jour que possible.

 

Paiement

J'ai réservé une maison de vacances, quand dois-je payer?

Lorsque vous avez réservé vos vacances, le premier délai de paiement est de 2 semaines après la date de réservation. Le deuxième délai de paiement est de 4 semaines avant l'arrivée.

 

Comment puis-je effectuer mon (acompte)?

Une fois votre réservation confirmée par nos soins, vous recevrez un fichier PDF avec les conditions de paiement et les détails de paiement. Nous vous offrons également la possibilité de payer en ligne. Cela peut être fait à la fin de votre processus de réservation ou plus tard via votre compte my Nieuwvliet. Si vous réservez peu de temps à l'avance, vous pouvez également payer par PIN / contact bancaire ou en espèces à notre réception.

 

Séjour

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

Les heures d'arrivée sont entre 15h et 17h. Le jour du départ, nous vous demandons de partir la maison de vacances avant 10h00.

 

Je ne peux pas récupérer la clé à temps, et maintenant?

Vous pouvez toujours nous contacter à ce sujet, nous prendrons ensuite des dispositions avec vous concernant le transfert des clés. Nous ne pouvons le faire que lorsque les frais de votre réservation ont été payés en totalité.

 

Les draps et serviettes sont-ils disponibles dans la maison?

Non, ceux-ci ne sont pas présents dans la maison. Vous pouvez louer du linge de lit chez nous pour 10 € par personne et des serviettes pour 5 € par personne. Ou un pack textile complet pour 14 € par personne. Un pack textile complet se compose de linge de lit et de serviettes pour une personne et d'un lot de linge de cuisine par maison de vacances.

 

Et si je veux toujours amener un chien?

Si vous avez réservé une maison où les chiens sont autorisés, ce n'est pas un problème. Veuillez nous en informer et nous l'ajouterons à la réservation.

 

Où se trouve exactement notre maison de vacances?

Sur le site, vous pouvez voir exactement où se trouve votre maison de vacances sous «emplacement».

 

 

Départ

À quoi pouvez-vous penser lorsque vous quittez votre maison de vacances?

À votre arrivée, vous recevrez un dossier d'arrivée avec des informations. Il vous montre également à quoi penser avant de quitter la maison. Vous pouvez penser à laisser la maison propre, à vider le lave-vaisselle et à jeter le sac poubelle.

 

J'ai payé une caution, quand vais-je le récupérer?

 

La caution vous sera restituée dans les deux semaines suivant le départ. Pour cela, nous avons besoin de votre numéro IBAN. Nous vous demandons de bien vouloir, si cela ne nous est pas encore connu, de nous le transmettre.

 

Si nous partons en dehors des heures de bureau, que faut-il considérer?

Vous pouvez ensuite jeter la clé dans la boîte aux lettres de notre bureau. Si vous avez loué des draps et des serviettes, je peux les mettre dans le couloir à la porte d'entrée de votre maison de vacances.

 

Est-il possible de faire le ménage de la maison de vacances vous-même?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Le ménage est fait par nos propres femmes de ménage.

 

annulation

Je souhaite annuler ma réservation, que faire maintenant?

Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions passer par là avec vous et gérer correctement l'annulation.

 

Quels sont les frais d'assurance annulation?

Vous payez 5% du loyer pour une assurance annulation.

 

Quels sont les frais d'annulation si je n'ai pas souscrit d'assurance annulation?

Si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation avec votre réservation, les conditions suivantes s'appliquent:

* En cas d'annulation jusqu'à 3 mois avant la date de début de la période de location, vous payez 15% du prix de la location,

* en cas d'annulation 2 mois avant la date de début, vous payez 50% du prix de location,

* en cas d'annulation 1 mois avant le date de début, vous payez 90% du prix de location,

* En cas d'annulation 1 semaine avant la date de début, vous payez 100% du prix de location.

* De plus, vous devez prendre en compte 35 € de frais administratifs.

 

alentours

Les chiens sont-ils autorisés sur la plage?

Les chiens sont les bienvenus sur la plage de Zeeuws-Vlaanderen. Du 1er mai au 1er octobre, ils sont admis sur la plage de 10h à 18h. En dehors de cette période, ils sont autorisés à se déplacer librement sur la plage.

 

Où puis-je trouver plus d'informations sur ce qu'il faut faire dans la région?

Sur notre site, vous trouverez diverses attractions, sites et restaurants sur la page environnement. À votre arrivée, vous recevrez également un dossier d'information où certaines informations peuvent déjà être trouvées. Vous avez également un large choix de matériel de brochure à notre réception.

 

Je souhaite louer un vélo pendant mes vacances, est-ce possible dans la région?

Au parc Saint-Pierre il y a une location de vélos où vous pouvez louer des vélos, des vélos pour enfants, des vélos électriques, des tandems et des charrettes.

 

Y a-t-il une brigade de sauvetage sur la plage?

La brigade de secours est présente en juillet et août. De plus, ils sont également présents sur la plage lors des beaux jours de mi-mai à mi-septembre le week-end.

 

Avez-vous d'autres questions? Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou nous appeler, nous sommes heureux de vous aider.